Trợ giúp › Hỏi đáp chung
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Nhắn cho chúng tôi trong ứng dụng và nhận trả lời ngay trong đó.
- Mở menu ⋮ → “Hỗ trợ”.
- Bấm “Gửi yêu cầu”, ghi tiêu đề ngắn và mô tả chi tiết.
- Khi có trả lời, bạn nhận thông báo và đọc trong cùng cuộc hội thoại; bạn có thể nhắn lại.
- Yêu cầu có các trạng thái: đang chờ hỗ trợ, hỗ trợ đã trả lời, đã xử lý xong, đã đóng. Yêu cầu đã đóng thì tạo yêu cầu mới.
- Nếu chúng tôi có hotline hoặc Zalo, chúng hiện ở đầu trang Hỗ trợ.
Mẹo: Ghi rõ mã đơn (KG-XXXXXX), tên thiết bị và bạn đã thử gì, để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Đừng gửi mật khẩu hay mã khẩn cấp trong yêu cầu.
Chưa giải quyết được? Mở menu ⋮ → “Hỗ trợ” trong ứng dụng và gửi yêu cầu cho chúng tôi.